東風后雙橋消防灑水車（20噸水）

售后服務承諾

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）壹年內，因設計、制造、裝配原因引起的產品機件損壞等一切質量問題，及時向我公司售后服務部及銷售人員反應，售后服務部門確認后實行三包服務，具體服務如下： 1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。 2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的只收取相關成本費。  3、底盤（行駛部分）專業維修：可在當地"東風二汽技術服務站"、"解放一汽技術服務站"等底盤供應企業指定的技術服務站正常走保、維護。詳細地址請參考隨車《保修手冊》。  4、專用裝置部分：三包售后服務期為一年，我公司售后服務部在接受用戶請求后，將指派專業維修人員上門服務。  5、服務時間：一千公里左右，維修人員二十四小時內到達指定地點，需根據路程適當調整時間。

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

售后服務承諾書
本公司是一家具有自主研發能力的國家重點專用汽車制造企業。多年來經過公司全體 員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、制造、銷售、質量檢測和售后服務的產業鏈。售后服務是我公司售前、 售中和售后環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產能力的不斷提升和出口貿易的展開，售后服務體系得 到了全面的完善。
________________________________________________________________________________________________________________________
服務體系
一、服務體系是質量管理體系的重要環節，我公司通過了ISO9001－2000質量管理體系認證（注冊號05706Q10355ROM）。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。
三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！
四、服務機構：在銷售公司領導下的售后服務部門，負責公司售后服務工作和管理各駐外機構的服務工作。
________________________________________________________________________________________________________________________
服務原則
在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛里程不超過 25000公里之內，因設計、制造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定后，在三個工作日內向我公司售后服務部門提交書面資料，售后服務部門確認后實行三包服務。
具體服務如下：
1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。
2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的只收取相關成本費。
3、免費培訓操作員：
⑴ 由我廠安排高級工程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。